FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland
5,00 € unter 65,00 €
Versandkostenfrei ab 65,00 €

EU
15,00 € unter 150,00 €
Versandkostenfrei ab 150,00 €

Schweiz
20,00 € unter 200,00 €
Versandkostenfrei ab 200,00 €

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern nach Deutschland, alle Länder der EU sowie in die Schweiz.

Wie sind eure Rückgaberichtlinien?

Sollte dir ein Produkt nicht passen oder gefallen, kannst du dieses innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an uns zurücksenden. Schicke uns hierfür einfach eine Nachricht an hello@teo-fairmarketplace.de und teile uns deine Bestellnummer und den Rücksendegrund mit. Wir bestätigen dir schnellstmöglich dein Anliegen und nennen dir die Rücksendeadresse.  Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und keine Mängel aufweist, erhältst du dein Geld zurück.

Wichtig: Die Kosten für den Rückversand musst du  selber übernehmen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Paypal (Paypal, MasterCard, Visa, AMEX)
Splice (Visa, MasterCard, AMEX, DISCOVER, JCB, Diners Club International, UNIONPAY)
Klarna (via Splice)

Wie sind eure Lieferzeiten? 

Wir schicken dein Päckchen schnellstmöglich nach Zahlungseingang los, damit du deine Vintage Schätze so schnell wie möglich erhältst.

Lieferzeit 5-10 Werktage

Wie wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden deine Bestellung in einem gebrauchten Paket, um der Umwelt zu liebe Verpackungsmaterial zu einzusparen. Innerhalb von Deutschland versenden wir in der Regel mit DHL.

Wie finde ich heraus, ob mir mein Wunschpiece passt?

Wir messen jedes Piece für dich damit du bestmöglich abschätzen kannst, ob dir das Teil passen könnte. Nimm dir am Besten ein ähnliches Kleidungsstück aus deinem Kleiderschrank und schaue  in unserem Size Guide* nach, wie wir die einzelnen Teile messen.

*die Maße können geringfügig abweichen

Woher bezieht ihr eure Ware?

Den Großteil unserer Ware beziehen wir von einem Vintage Großhändler aus Deutschland. Dort fahren wir einmal im Monat hin und suchen alle Pieces per Hand für euch aus. Die Fair Fashion Brands, die nur in unserem Store erhältlich sind, haben wir sorgfältig ausgewählt und mit unseren Werten abgeglichen.

Kann ich eure Produkte auch in einem Store kaufen?

Du findest eine größere Auswahl an Vintage und Second Hand sowie Fair Fashion bei uns im Store in der Gloria Passage in Stuttgart (Königstraße 20 in 70173 Stuttgart)

Wie du uns genau findest erfährst du hier.

Kauft ihr auch Kleidung von Privatpersonen ab?

Wir haben uns dazu entschieden, vorerst keine Kleidung von Privatpersonen abzukaufen. Allerdings freuen wir uns immer über kleinere Mengen an gut erhaltenen Kleiderspenden, da wir diese grundsätzlich deutlich günstiger anbieten können, als unsere Vintage Pieces.

Wer steht hinter TEO THE FAIR MARKETPLACE?

Teresa und Leo haben TEO THE FAIR MARKETPLACE im April 2022 gegründet und im Oktober 2022 den Store in der Gloria Passage in Stuttgart eröffnet. Für die beiden Gründer:innen steht Nachhaltigkeit und Fairness an oberste Stelle.

Wollt ihr mehr erfahren dann klickt hier.

Weitere Fragen?

Haben wir nicht alle deine Fragen beantwortet? Dann kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular, per E-Mail an hello@teo-fairmarketplace.de oder schreibe uns auf Instagram an teo.fairmarketplace.

Noch weitere Fragen?

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